UOKiK zarzuca Netflixowi, że podnosił ceny subskrypcji bez wyraźnej zgody klientów. Jeśli zarzuty się potwierdzą, platforma może zostać zobowiązana do zwrotu pieniędzy.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że Netflix od sierpnia 2024 roku wprowadził podwyżki cen – nawet o 7 zł miesięcznie – bez uzyskania jednoznacznej zgody użytkowników.
Informacje o zmianach pojawiały się w mailach czy po zalogowaniu na konto, ale brak sprzeciwu traktowany był jako zgoda na nowe warunki.
– Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że „brak sprzeciwu” oznacza zgodę na nowe istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię, czy nadal chcesz brać w niej udział – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Według urzędu każda zmiana w umowie subskrypcyjnej – np. podniesienie ceny – musi się odbyć za wyraźną, świadomą zgodą klienta. Brak reakcji nie może być traktowany jako akceptacja.
Za stosowanie niedozwolonych postanowień firmie grożą wysokie kary – nawet do 10 proc. obrotu. UOKiK podkreśla też, że możliwe będzie zobowiązanie do zwrotu niesłusznie pobranych opłat.
To kolejna interwencja urzędu w sprawie serwisów subskrypcyjnych. Wcześniej Amazon zmienił regulaminy pod naciskiem UOKiK. Obecnie trwają postępowania wyjaśniające wobec Apple, Disney+, Google (YouTube Premium), HBO Max, Microsoft (Game Pass), Sony (PlayStation Plus) czy Adobe.
Część firm już zadeklarowała zmiany, ale UOKiK oczekuje czegoś więcej.
– Doceniamy to, ale oczekujemy nie tylko zmiany praktyki na przyszłość. (…) Jeśli dochodziło do podwyższania opłat subskrypcyjnych bez zgody konsumentów, to platformy powinny konsumentom te różnice w opłatach zwrócić i to w sposób automatyczny – podkreśla Chróstny.
Jeżeli zarzuty wobec Netflixa się potwierdzą, zakwestionowane zapisy regulaminów nie będą mogły być stosowane, a użytkownicy mogą liczyć na rekompensatę.
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
To co robią z życiem ludzkim to skandal!
Ja o czymś innym lubię pana stronę fara pleszew,ale od czerwca coś ta strona mocno podupadła mało postów. Nie wiem czemu?.a była taka fajna taka nasza a teraz tylko ogłoszenia i kazania.oj szkoda .narka
Pozdrawiam
14:00, 2025-08-29
Narkotyki i wagi do nich ujawnione na posesji w Pleszew
Od tego się zaczyna, potem ludzie biorą coraz gorsze świństwa, umierają. Powinna być kara jak w Ameryce pd
Robert O.
13:36, 2025-08-29
Pożar w Wielkopolskim Centrum Recyklingu
A ta Pachciarz to ta ci była prezeską szpitala w Pleszewie a potem w funduszu zdrowia? Proszę jak uniwersalna, zna się i służbie zdrowia i na odpadach. W sumie to pacjent często jest traktowany jak odpad więc wszystko się zgadza.
Ddd
22:12, 2025-08-28
Pożar w Wielkopolskim Centrum Recyklingu
Tyż się jarociniokom przytrafiło....
Malwina
22:09, 2025-08-28
